التوصيل والإرجاع

🚚 توصيل مجاني متاح على آلاف المنتجات التي تزيد قيمتها عن 1000 جنيه .
📅 يمكنك اختيار تاريخ ووقت محدد للتوصيل يناسبك مقابل رسوم إضافية.

نظرة عامة على خيارات التوصيل

نوفر لك خيارات شحن مناسبة لجميع المحافظات داخل مصر.
📦 سواء عن طريق مندوبينا المباشرين أو عبر شركات الشحن المختلفة زي: البُراق – رابيدو – أرامكس – بُوسطة – إيرجنت وغيرها.

وده بيضمنلك توصيل أسرع وآمن حسب المنطقة اللي انت فيها.

1. اطلب المنتج وحدد طريقة التوصيل

2. ستصلك رسالة تأكيد الطلب

3. انتظر وصول طلبك

4. استلام طلبك من منطقة الاستلام (الكاشير/الخروج)

عناصر صغيرة

التوصيل العادي – استلم طلبك خلال 3 إلى 5 أيام عمل

الطلبات التي تزيد عن 100 جنيه : توصيل طوال اليوم. اطلب في أي وقت.

مجاني

الطلبات الأقل من 100 جنيه : توصيل طوال اليوم. اطلب في أي وقت.

5جنيه

موعد توصيل في أيام الأسبوع من 12 ظهرًا إلى 5 مساءً – اطلب قبل الساعة 9 مساءً.

10جنيه

توصيل في اليوم التالي – استلم طلبك في اليوم التالي، 7 أيام في الأسبوع

توصيل طوال اليوم – اطلب قبل الساعة 9 مساءً.

5 جنيه

موعد توصيل في أيام الأسبوع من 12 ظهرًا حتى 5 مساءً – اطلب قبل الساعة 9 مساءً.

10جنيه

ماذا نقصد بـ العناصر الصغيرة؟
ببساطة: أي شيء تقريبًا ما عدا الأجهزة الكبيرة زي أجهزة المطبخ/الغسيل الكبيرة والتلفزيونات الأكبر من ‎43 بوصة‎.

عناصر كبيرة

التوصيل العادي – استلم طلبك خلال يومين عمل

توصيل طوال اليوم من 7 صباحًا حتى 8 مساءً – اطلب في أي وقت.

ابتداءً من 20 جنيه

اختر فترة التوصيل: 7 صباحًا - 11 صباحًا، 9 صباحًا - 1 ظهرًا، 11 صباحًا - 3 عصرًا، 1 ظهرًا - 5 مساءً – اطلب في أي وقت.

ابتداءً من 35 جنيه

توصيل في اليوم التالي – استلم طلبك في يوم العمل التالي.

توصيل طوال اليوم من 7 صباحًا حتى 8 مساءً – اطلب قبل الساعة 7 مساءً.

ابتداءً من 30 جنيه

اختر فترة التوصيل: 7 صباحًا - 11 صباحًا، 9 صباحًا - 1 ظهرًا، 11 صباحًا - 3 عصرًا، 1 ظهرًا - 5 مساءً – اطلب قبل الساعة 7 مساءً.

ابتداءً من 45 جنيه

الأشياء الكبيرة: الأجهزة الرئيسية مثل غسالات الصحون، الغسالات، المجففات، الثلاجات، الفريزرات، الأفران، والتلفزيونات الأكبر من 43 بوصة.

استبدال أو إرجاع المنتجات

إذا كان المنتج بجودة جيدة، يحق للمشتري إنهاء العقد المُبرم عن بُعد خلال 14 يومًا من استلامه.

ولكي يظل حق الإنهاء قائمًا، يجب على المستهلك الحفاظ على المنتج في حالته الأصلية. وإذا تعرّض الجهاز للتلف أو العطل أو الكسر بدون خطأ من العميل، فلن يُحرم العميل من حقه في إنهاء العقد.

وإذا انخفضت قيمة المنتج نتيجة فتحه أو تجربة وظائفه، فهذا لا يمنع المستهلك من تقديم طلب استرجاع المبلغ.

🚫 لا يتم قبول إرجاع المنتج إذا كان هناك أي جزء مفقود من:

  • الجهاز بجميع ملحقاته كاملة،

  • الفاتورة التي تثبت الشراء من متجر WoodMart الإلكتروني،

  • بطاقة الضمان،

  • محضر من قسم الصيانة يوضح العيب الموجود.

💵 يتم استرجاع قيمة المنتج خلال المدة المحددة وفقًا للتشريعات السارية.

الأسئلة الشائعة (FAQs)

طلبـي ما وصلش لحد دلوقتي، فين هو؟

العميل الغير راضي بسبب واضح هو مشكلة، لكن العميل الغير راضي من غير ما يعرف يحدد السبب بالظبط بيكون أسوأ. في الغالب ده بيكون بسبب غياب التعاون، أو التواصل، أو نقاط المراجعة، أو حتى عدم وجود عملية واضحة ومتفق عليها بالتفصيل المطلوب.

دي استراتيجية محتوى خرجت عن مسارها من البداية. والامتناع عن استخدام Lorem Ipsum ماكانش هيساعد، ومش هيساعد دلوقتي. ده زي ما تقول: "أنت مصمم سيئ، قلل من استخدام الخط العريض، وما تستخدمش المائل في كل فقرة تانية". الكلام ده صحيح جزئياً، لكن مش هو كل اللي محتاجه علشان الأمور ترجع لطريقها الصح.

هل بتقومون بالتوصيل في العطلات الرسمية؟

لو ده رأيك، طب إيه رأيك بالعكس؟ إزاي تقيّم المحتوى من غير التصميم؟
من غير الخطوط، الألوان، التنسيق، الأنماط… كل الحاجات دي اللي بتنقل إشارات مهمة أبعد من مجرد النص نفسه: تسلسل المعلومات، الوزن، التركيز، الإيحاءات، الأولويات، وكل التفاصيل الدقيقة اللي ليها جاذبية بصرية وعاطفية عند القارئ.

اللي متمسكين جدًا باستراتيجيات المحتوى ممكن يرفضوا استخدام نصوص وهمية (Dummy Copy)، لكن في الحالة دي المصممين ممكن يطلبوا منهم يوفّروا style sheets مع النصوص، بحيث تكون متماشية مع الاتجاه التصميمي المطلوب.

هل بتوصلوا لرمز بريدي الخاص بي؟

العميل الغير راضي لسبب واضح هو مشكلة، لكن العميل الغير راضي من غير ما يعرف يحدد السبب بالضبط بيكون أسوأ.
غالبًا ده بيحصل بسبب غياب التعاون، والتواصل، ونقاط المراجعة، أو بسبب إن مفيش عملية واضحة ومُتفق عليها بالتفصيل المطلوب.

هل التوصيل في اليوم التالي متاح لكل الطلبات؟

طيب لو ده رأيك، خلينا نفكر بالعكس: إزاي ممكن تقيّم المحتوى من غير التصميم؟
من غير الخطوط، والألوان، والتخطيط، والأنماط… كل الحاجات دي اللي بتنقل إشارات مهمة أبعد من النص نفسه: تدرج المعلومات، الوزن، التركيز، الإيحاءات، الأولويات، وكل التفاصيل الدقيقة اللي ليها تأثير بصري وعاطفي عند القارئ.

اللي متمسكين جدًا باستراتيجيات المحتوى ممكن يرفضوا استخدام نصوص تجريبية (Dummy Copy)، لكن في الحالة دي المصممين ممكن يطلبوا منهم يوفّروا style sheets مع النصوص المقدمة، بحيث تكون متوافقة مع الاتجاه التصميمي المطلوب.

هل لازم أكون موجود علشان أوقّع عند الاستلام؟

العميل الغير راضي لسبب واضح هو مشكلة، لكن العميل الغير راضي من غير ما يقدر يحدد السبب بالضبط بيكون مشكلة أكبر.
غالبًا ده بيكون نتيجة غياب التعاون، والتواصل، ونقاط المراجعة، أو لعدم وجود عملية واضحة ومُتفَق عليها بالتفاصيل اللازمة.

دي استراتيجية محتوى خرجت عن مسارها من البداية. وتجنب استخدام Lorem Ipsum ماكانش هيساعد، ومش هيساعد دلوقتي. ده أشبه بإنك تقول: "إنت مصمم سيئ، قلل من استخدام الخط العريض، وما تستخدمش المائل في كل فقرة تانية". الكلام ده صحيح لحد ما، لكنه مش كافي علشان ترجع الأمور لمسارها الصح.

محتاج مساعدة؟

  • مسنجر
  • تليجرام
  • 01111167163
  • info@ElRayesads.com

اشترك معنا

متجر إلكتروني للأجهزة المنزلية والإلكترونيات

وهنا ييجي السؤال: فين المحتوى؟ لسه مش موجود؟ مش مشكلة كبيرة، فيه نصوص وهمية (Dummy Copy) تقدر تنقذ الموقف. لكن الأسوأ: ماذا لو السمكة مش داخلة في العلبة؟ أو الجزمة صغيرة على الرجل؟ أو كبيرة؟ جُمل قصيرة جدًا، عناوين كتير، صور كبيرة زيادة عن التصميم المقترح، أو صغيرة جدًا، أو يمكن مناسبة بس شكلها مش مريح لسبب ما.

العميل الغير راضي بسبب واضح دي مشكلة، لكن العميل الغير راضي من غير ما يعرف يحدد السبب بالظبط، دي مشكلة أكبر. الغالب إن السبب بيكون غياب التعاون، والتواصل، ونقاط المراجعة، أو إن مفيش عملية واضحة ومتفق عليها بالتفاصيل المطلوبة. دي استراتيجية محتوى خرجت عن مسارها من البداية.

ولو شايف إن ده كفاية، طب خلينا نفكر بالعكس: إزاي تقيّم المحتوى من غير التصميم؟ من غير الخطوط، الألوان، التنسيق، الأنماط… كل الحاجات اللي بتنقل إشارات أهم من مجرد النص: تدرج المعلومات، الوزن، التركيز، الإيحاءات، الأولويات، وكل التفاصيل الدقيقة اللي ليها تأثير بصري وعاطفي عند القارئ.